👉 Finalmente una storia di successo
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QUESTO MESSAGGIO VALE
2.500€
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Sono un ciclista accanito e Veronica sa che deve sopportare le mie lunghe uscite.
Ma, , ho trovato il modo di coinvolgerla nelle mie scorribande in mountain bike.
L'ho convinta a prendere un'ebike per fare dei giri insieme. E quella che leggerai qui sotto è la storia di come con 1 semplice messaggio si possa convincere una persona a spendere 2.500€.
Tutto inizia con la visita a questo negozio di paese dove con nostro stupore troviamo 2 giovani ragazzi che ci accolgono col sorriso e con una grandissima competenza.
Ci spiegano molte più cose rispetto agli altri negozianti tanto da convincere Veronica a provare un tipo di bici che lei escludeva per partito preso (e la prossima settimana ti spiegherò come hanno fatto).
Alla fine della visita ci danno prezzi e caratteristiche e la ragazza ci stupisce con questa frase:
"Se volete vi mando subito via WhatsApp il link al sito della bici così potete rivedere il modello anche a casa.
Inoltre se volete vi avviso appena arriva il modello di cui vi ho parlato così potete passare a provarla e a vederla"
Bingo!
Le rispondiamo ovviamente di Sì e nemmeno il tempo di salire in macchina che ci arriva subito il messaggino.
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Io e Veronica, con l'occhio clinico del marketing, ovviamente siamo felici per il trattamento ricevuto e per la semplice (ma efficace) coccola ricevuta.
E tra di noi ci diciamo: "Adesso vediamo se si ricordano di avvisarci quando arriva la bici da provare".
Giusto ieri 2^ sorpresa: il negozio ci ha scritto avvisandoci che se vogliamo possiamo passare perchè il modello di cui ci avevano parlato è pronto per la prova.
UN "FUNNEL DI VENDITA" CHE FUNZIONA
Ti ho appena descritto un Funnel (pronuncia "fannel") di Vendita ("Sequenza di azioni per convertire una persona potenzialmente interessata in cliente").
Si tratta di un Funnel semplice:
Visita in negozio > Dimostrazione + Presentazione delle caratteristiche tecniche in funzione dei bisogni del cliente > Messaggi di ricontatto
Ciò che funziona nel mandare messaggi di questo tipo è che il cliente si sente seguito dall'inizio alla fine del suo processo di decisione.
Mentre gli altri negozianti dopo la visita in negozio non ci hanno mai ricontattati, qui siamo stati ricordati anche se non abbiamo ancora comprato.
Il vantaggio, lato negoziante, è che hanno pure acquisito il mio numero di cellulare per future comunicazioni e proposte.
Cosa potevano fare di meglio?
- Chiedermi anche la mail per inviare promozioni e iniziative
- Costruire un Catalogo di WhatsApp con i modelli di bici in vendita per rendere la presentazione ancor più professionale
(ma li perdoniamo e facciamo loro comunque i complimenti)
COPIA DA LORO COSI'
Questa storiella serve per dirti che puoi fare lo stesso anche tu in
Salone.
Nel nostro caso si parla di bici del valore di parecchie migliaia di euro (e la strategia funziona), quindi figurati in Salone quando parliamo di prodotti e servizi dal costo decisamente inferiore.
Fa così se vuoi vendere di più:
- A fine appuntamento, tu o il tuo Staff inviate alla cliente il link del servizio o del prodotto di cui avete parlato durante la seduta (il link al tua Catalogo di WhatsApp)
- Segnate in agenda o sul gestionale di ricontattare la cliente con un altro messaggio per sapere se ha scelto di prenotare il prodotto o
trattamento
Troppo difficile?
Vendere non è una cosa semplice e tu puoi scegliere se lamentarti che le clienti non comprano e provare a cambiare le cose.
Io ti dico che questo metodo alza la % di vendite.
Oggi inoltre la tecnologia ti aiuta moltissimo e anche gratuitamente!
WhatsApp Business, ad esempio, con la sua funzione gratuita del Catalogo ti dà la possibilità di creare un mini-sito dentro al cellulare (e nel manuale "Carramba che WhatsApp" trovi come costruirlo da zero e in autonomia).
L'invito che ti faccio, , è di pensare che la Vendita non termina quando la cliente esce dal negozio ma prosegue anche quando è a casa.
E basta pochissimo per far sentire coccolata una cliente (rispetto alla media degli altri saloni).
A mercoledì prossimo!
Guido
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Ti sei perso i nuovi articoli del Blog?
Se non lo sai, sono usciti altri articoli sul nostro blog che trovi qui:
1.
Cerchiamo di dare un senso pratico alla parola "qualità" che tutti usano ma che nessuno spiega esattamente cosa sia:
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2.
Come attirare clienti con alto potere di spesa grazie alle novità del salone:
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