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"UNO PER TUTTI, TUTTI PER UNO"
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, il titolo di questa newsletter, non è un caso, richiama il motto dei 3 Moschettieri: Athos, Porthos e Aramis.
Ma prima di proseguire, iscriviti subito al nuovo webinar di Martedì 18 Febbraio, ore 21:00!
Torniamo ai 3 moschettieri.
Oggi infatti vorrei mostrarti come, a livello di comunicazione, tu abbia a disposizione 3 canali diversi tra loro, la cui unione però fa la forza (se usati nel modo giusto).
Quando lavoro con i saloni noto spesso che:
- si tende ad utilizzare 1 solo canale di comunicazione (solitamente Instagram)
- non è chiaro come ogni canale lavori su un livello diverso di interazione con il pubblico
Si finisce così per fare di tutta l’erba un fascio senza sfruttare al massimo ciascun canale.
A livello di comunicazione hai a disposizione, come titolare di salone, 3 canali (Social, WhatsApp Business, Email) che rappresenterei in questo modo:
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Immaginali come le sezioni del tronco di un albero dove il fucsia è il livello più interno.
Comprendere la funzione dei 3 canali di comunicazione ti permette da una parte di investire i soldi nel modo corretto e, dall’altra, di ottenere risultati concreti.
I RUOLI DEI 3 CANALI
I Social hanno la funzione primaria di dire/ribadire che il tuo salone esiste e renderti comprensibile alla tua cliente target.
Inoltre, attraverso campagne di lead generation puoi acquisire nuove clienti.
È utile ricordare che spesso, chi ti segue sui social del salone, non è cliente e magari non lo diventerà mai. Quindi il tuo grado di relazione con questi follower è ancora “freddino”.
WhatsApp, inteso come la rubrica delle tue clienti attuali e passate, rappresenta già un livello “più caldo” di interazione.
Tendenzialmente, infatti, nella rubrica avrai i numeri delle clienti che ti conoscono.
Va da sé che il grado di confidenza con le clienti presenti in rubrica è sicuramente più caldo rispetto a quello che hai con i follower dei social.
Sono passate dall’essere "persone curiose" sui social a clienti in carne ed ossa in salone.
Le Email, anche se la maggior parte dei saloni ancora non lo comprende, rappresentano un livello ancora più caldo di comunicazione con le clienti del salone.
Per 4 motivi:
1. Di norma le email vengono inviate a clienti che frequentano il salone, quindi non a persone “a caso”.
2. Se l’email è ben progettata, puoi approfondire argomenti utili per ribadire la tua competenza e puoi continuare ad “educare la cliente” alla tua unicità.
3. Puoi "segmentare" le clienti inviando loro solo contenuti specifici e non uguali a tutti (esempio: l'importanza dei trattamenti tricologici a chi ancora non li fa in salone).
4. Puoi inviare, senza esagerare, promozioni su prodotti e trattamenti
Ad oggi, praticamente nessun parrucchiere si avvale di professionisti per curare la parte di Email marketing.
Questo significa che il 99% delle clienti dei saloni NON riceve email dal proprio parrucchiere.
Ne deriva che, se tu iniziassi a farlo, spiccheresti tra la massa.
Quindi se ciascun canale di comunicazione ha un proprio ruolo di profondità, quali sono gli errori da evitare?
- Pretendere che solo i social si carichino del peso di farti conoscere, che ti aiutino a vendere, che debbano convincere a sceglierti. Troppi obiettivi per 1 solo canale.
- Sprecare il potenziale di WhatsApp e delle Email perché si crede, sbagliando, che le clienti non siano interessate.
Ricorda che darai sempre fastidio se sbagli argomento e sbagli target.
Detta in altro modo: se sulla newsletter IL PUNTO ti parlassimo ogni settimana di trekking in montagna, ciclismo e fiori di Bach, tu probabilmente ci saluteresti!
Questo perché il nostro target sono parrucchieri come te e gli argomenti che trattiamo (e che stimolano interesse) riguardano il marketing e la comunicazione del salone.
Quindi, , come vedi hai a tua disposizione l’Athos, il Porthos e l’Aramis della comunicazione (Social, WhatsApp e Email).
Cosa aspetti a farli lavorare per te nel modo giusto?
Mi piacerebbe che il 2025 ti regalasse meno dispersione e più chiarezza perché solo in questo modo si va lontano.
Se ti va di fare chiarezza una volta per tutte, puoi acquistare 1 ora di Consulenza con me.
Durante la video call analizzeremo insieme la struttura della tua comunicazione, cosa stai facendo bene e cosa potresti migliorare.
Inoltre ti indicherò i passi precisi da compiere così andrai sul sicuro senza sbagliare e perdere tempo.
Per maggiori informazioni sul Check-up Comunicazione, che ha un valore di 87 € +iva, rispondi a questa email!
A mercoledì prossimo
Veronica
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Ci sarai?
Martedì 18 febbraio alle 21:00, 2^ puntata dedicata alle Prepagate con il webinar "Prepagate e Fisco: per una contabilità senza stress":
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Ospite d'eccezione: Cristina Taioli, commercialista specializzata nel settore Beauty e Hair Beauty
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