[Il Punto] OpenDay fallito

Marzo è arrivato e con lui inizia il periodo degli OpenDay tricologici.

Forse anche tu stai per programmare il tuo.

Per evitare che le clienti non partecipino e le vendite siano fiacche, oggi ti invito a seguire le istruzioni che trovi qui sotto.

Prima però, torna a leggere questo articolo del Blog in cui ho parlato di autorevolezza, parrucchieri e tricologi.

1. Obiettivo
Prima di organizzare il tuo OpenDay, stabilisci perchè lo fai.
Ai nostri clienti consigliamo di usarlo per 3 scopi:

come front-end, cioè servizio gratuito o a basso costo per far provare i tuoi trattamenti alle clienti che non li hanno mai eseguiti (scopo educativo)
come strumento di fidelizzazione per le clienti che già fanno trattamenti cute. Gli OpenDay diventano un momento in cui fai un check-up nel corso delle tue cure e un momento in cui puoi vendere loro un altro ciclo di interventi.
come strumento di acquisizione nuove clienti

Se invece stai per organizzarlo "perchè con i prodotti ho la giornata col tricologo in omaggio" ma non sai bene dove andare a parare, fermati e leggi anche le prossime istruzioni.

Decidi se vuoi fare solo consulenze o anche vendere.
Se vuoi vendere, decidi che cosa:

1 trattamento detossinante "special edition"?
1 mini-programma di cura?

L'improvvisazione ammazza le tue vendite.

2. Tempo
Organizzare un OpenDay è come lanciare una campagna commerciale in salone! Serve tempo!!

Tempo per avvisare le clienti
Tempo perchè le clienti diano la loro adesione
Tempo allo staff del salone perchè lo possa dire a tutte le clienti in negozio

Quindi prenditi almeno 4/6 settimane di tempo per avvisare tutte le clienti. Il rischio è trovarsi con poche prenotazioni perchè si è partiti troppo a ridosso della data.

Se l'azienda che fornisce il tricologo ti avvisa troppo tardi, valuta di spostare la data.

Se hai altre iniziative in corso o le stai per lanciare, evita di pestarti i piedi da solo: scegli di spingere la vendita dell'OpenDay o l'altra iniziativa. Clienti e Staff recepiscono meglio 1 proposta alla volta.

3. Clienti
L'OpenDay per te è fondamentale: è la porta d'ingresso per far entrare le clienti nel magico (e redditizio) mondo dei trattamenti cute.

Quindi l'OpenDay va venduto come se fosse un prodotto o servizio!
La cliente deve capire che se non partecipa sta perdendo un'occasione importante.

Presentarlo ad una cliente che non fa mai trattamenti cute è diverso dal presentarlo ad una cliente fidelizzata al curativo.

Quindi devi prepararti con le parole giuste, senza improvvisazioni e personalizzando la vendita cliente per cliente.

QUI trovi le parole da usare per "vendere" gli OpenDay.

4. Messaggia
Sì, i messaggi via WhatsApp funzionano molto bene in queste situazioni.

Per questo devi programmarne una sequenza e per questo ti servono 4/6 settimane di tempo.
Se non sai come fare con i messaggi, vai QUI.

5. Repetita iuvant
"Ripetere aiuta" dicevano i latini. E nel caso degli OpenDay, organizzarne con regolarità in negozio aiuta ad accrescere la tua autorevolezza agli occhi delle clienti.

Visto che va tanto di moda "specializzarsi in qualcosa", considera gli eventi in salone come uno strumento per la tua specializzazione.

Ovviamente queste istruzioni sono valide per qualsiasi evento tu voglia organizzare in negozio, non solo per quelli tricologici.

Sono sicuro che se seguirai queste istruzioni farai sold-out al tuo prossimo OpenDay.

Fammi sapere cosa ne pensi o raccontami le tue precedenti esperienze rispondendomi via mail. Leggo sempre con piacere quello che hai da dirmi.

A mercoledì prossimo!
Guido

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